DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le Client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 4 jours après réception du paiement, hors délai de fabrication, si toutefois il y en a un (ce délai est précisé sur chaque fiche produit).
Les expéditions se font soit en livraison direct Fabricant /Producteur, ou de notre entrepôt. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis avec signature, COLLISSIMO ou CHRONOPOST.
Les produits achetés sur le site www.univers-bio.fr sont livrés principalement en France métropolitaine.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire, d’absence du Client à la réception ou de manque d’information entrainant une impossibilité de livrer le(s) produit(s) au destinataire en temps et en heure, nous ne pourrons être tenu pour responsable du non-respect du délais de livraison. Si ce manque d’information ou l’absence du client au moment de la livraison entraine une deuxième livraison, nous pourrons demander au Client les frais correspondant à cette deuxième livraison.
En cas d’absence du destinataire le Vendeur ne pourra être tenue responsable de la qualité finale de la livraison.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.